Exercer votre droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les consommateurs disposant d'un droit de rétractation peuvent demander l'annulation de leur commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat de prestation de services, selon les cas.

Le droit de rétractation est principalement ouvert aux consommateurs (clients particuliers) conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les clients professionnels (B2B) ne bénéficient généralement pas de ce droit. Toutefois, certaines protections peuvent être accordées à certains professionnels dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Si vous effectuez votre demande en tant que professionnel, nous examinerons votre situation au regard des dispositions légales en vigueur avant de confirmer la recevabilité de votre demande.

En cas de doute sur votre éligibilité, vous pouvez nous contacter avant de soumettre votre demande.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous en indiquant impérativement :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro ou référence de commande ;
• la date de votre commande ;
• votre demande explicite de rétractation dans le champ « Message ».

Nous vous adresserons un accusé de réception de votre demande dans les meilleurs délais.

En cas de rétractation valide, nous procéderons au remboursement des sommes concernées conformément à la réglementation applicable et aux conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.

Si vous ne retrouvez pas votre référence de commande ou si vous avez une question concernant votre éligibilité au droit de rétractation, notre service client reste à votre disposition.