Bulteau Systems s'engage auprès de ses clients. C'est pourquoi si vous avez besoin d'informations complémentaires sur votre commande, nous répondrons dans les plus brefs délais. De plus, si votre commande requiert un retour, nous ferons le nécessaire pour que vous soyez le plus satisfait possible de notre service.

Vous avez besoin d'en savoir d'avantage sur votre commande, votre livraison ou vous souhaitez faire un retour produit ? 

Besoin d'infos sur votre livraison ?

Tout d'abord, il faut savoir que la livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra donc veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.

Toute livraison sera accompagnée d’un bordereau de livraison. Elle est effectuée par des transporteurs partenaires extérieurs au vendeur.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

L’acheteur devra alors confirmer par mail au vendeur ses réserves au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des article(s) à l'adresse : service.client@bulteausystems.com 

Besoin de faire un retour ?

Munissez-vous de votre numéro de commande et écrivez-nous à l'adresse suivante service.client@bulteausystems.com en nous décrivant votre situation.

Si la demande de retour respecte les prérequis ci-dessous nous vous communiquerons un numéro de suivi.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).

Pour les produits composant un lot, le retour ne pourra être accepté que si le lot n'a pas été ouvert. 

Les coûts de transport et d'expédition liés au retour du/des produits sont à la charge du client.
Le retour ne pourra être pris en compte et dédommagé que suite à un contrôle du vendeur post réception.

Tous les remboursements liés à un retour se feront par un avoir valable sur le site internet www.bulteausystems.com pour une durée de 1 mois à partir de sa date d'émission. L'avoir sera applicable pour toute commande dont le montant est supérieur à celui-ci.

Sauf indication contraire de notre part, tout les retours doivent être fait à l'adresse : 

Bulteau Systems / Service Qualité
885 route des frênes - ZAC de Joux à ARNAS
69652 VILLEFRANCHE S/SAONE Cedex
Tel : +33 (0)4 74 02 09 40

50 technico
commerciaux
Expertise
fabricant
Service Grands
Comptes
Société française
et eco-responsable
Nom *
Email *
Téléphone *
Adresse
Ville
Code postal *
Votre message
© Copyright 2021 - Bulteau CentralWeb